E-SIM Geçişinde Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Firmasına operatörümü taşıdım. Hattımı e-sim ile kullanacağım seçeneğiyle ilerledim, 15.07.2025 tarihinde eski operatörüm kapandı ancak yenisi açılmadı. Vodafone bayisine ulaştım ve benden geçiş yaptığım
için QR kodu almam gerektiği ve bu QR kodun bedelinin 400 TL olduğu bilgisini aldım, QR kod satın aldım ve kurulumu gerçekleştirdik.
Hat açılmadı, bayi bu sebeple 200 TL ödemek yeterli diyerek beni yolladı ve hattımın bir süre geçtikten sonra açılacağını söyledi.
Hat açılmayınca 542'yi aradım ve durumu bildirdim, 3 kez ayrı kişiyle konuştum ancak hattımı aktifleştiremediler.
Son çare olarak başka bir Vodafone bayisine gittim, burada da denediler yapamadılar ve çareyi 250 TL ücret ödemek vasıtasıyla fiziksel sime geçmekte buldular.

Toplamda hiç ödememem gereken 450 TL ödedim ve hattımı yarım gün boyunca kullanamadım.

Bu ücretlerin iade edilmesini ve e-sime geçişimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.