to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinden Aldığım Yanlış Bilgi Sonucu İcra Tebliği Aldım
Eylül ayında Vodafone bayisine giderek hattımı bizzat kapattırdım.
İşlemden birkaç gün sonra aynı bayiye tekrar gidip hattın kapalı olup olmadığını sordum ve net şekilde “hat kapalı” bilgisi tarafıma verildi.
Kapatma sırasında herhangi bir hat kapatma ücreti, cayma bedeli ya da son fatura bilgisi tarafıma iletilmemiştir. Böyle bir bilgi verilseydi ödenirdi.
Buna rağmen bugün tarafıma Vodafone tarafından mts icra tebligatı gönderilmiştir.
Konuyu açıklığa kavuşturmak için aynı bayiye tekrar gittiğimde, tarafıma “sistemsel” denilerek sorumluluk kabul edilmemiş, ayrıca hat kapatma işlemine dair sistem kaydı veya yazılı belge talebim reddedilmiştir.
Bayinin yanlış bilgilendirmesi ve yazılı belge vermekten kaçınması nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan borcun ve icra sürecinin iptal edilmesini, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve bayi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
