Hesabım Aniden Kısıtlandı, 730.000 TL Birikimime Erişemiyorum Ve Açılmasını İstiyorum

Bugün saat 18.00 civarında QNB’deki vadesiz tl hesabımdan 3–4 adet para transferi gerçekleştirdim. Son yaptığım para transferinin ardından hesabımın aniden kısıtlandığını ve internet bankacılığından dışarı atıldığımı gördüm. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve ekranda sadece “güvenliğiniz için hesabınız kısıtlanmıştır” ifadesi yer alıyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

İngiltere’de yaşayan biri olarak tüm bankacılık işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle hesabımın habersiz ve gerekçesiz şekilde kısıtlanması nedeniyle günlük işlerim ve ödemelerim aksıyor. Yaklaşık 730.000 TL tutarındaki birikimime erişemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Telefon bankacılığını aradığımda da telefon bankacılığımın kısıtlandığı söyleniyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Dolayısıyla ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kısıtlamanın ne kadar süreceği, neden uygulandığı ve bu süreçte ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu kısıtlamanın hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Güvenlik gerekçesiyle istenebilecek her türlü belgeyi veya kanıtı sunmaya hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.