Garanti Süresi İçinde Başlayan Diferansiyel Arızası Ek Makas Nedeniyle Garanti Dışına Alındı

2023 model Mercedes Sprinter aracımda yaklaşık 70.000 km civarında diferansiyelden gelen vurma ve araçta titreme şikayeti başladı ve bu sorun 108.000 km’ye gelmiş olmama rağmen hâlâ devam etmektedir. Aracımın tüm bakım ve kontrollerini yetkili servislerde yaptırmama rağmen, 15 aydır bu arızaya kalıcı bir çözüm bulunamamıştır.

Son olarak aracımı, yaklaşık 13 gündür beklediği Mercedes Samsun Mengerler servisine bıraktım. Burada, aracıma üç ay önce ek makas uygulaması yaptırdığım gerekçesiyle diferansiyel arızasının garanti kapsamı dışında olduğu ve parçanın garanti kapsamında değişmeyeceği tarafıma iletildi. Oysa diferansiyel sorunu ek makas işleminden çok daha önce, garanti süresi içindeyken ve araçta herhangi bir değişiklik yokken başlamıştı.

Aracımın plakası 61 J 0679 olup, garanti sürem de yaklaşık 10 gün sonra sona erecektir. Buna rağmen, kronik hâle gelmiş bu diferansiyel arızasının ek makas gerekçesiyle garanti dışına alınmasını adil bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mercedes’ten talebim, aracımda uzun süredir devam eden bu diferansiyel vurma ve titreme arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek diferansiyel ve ilgili parçaların ücretsiz bir şekilde değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, Şikayetvar üzerinde şikayetimi yazarken sayfadan dışarı atılma ve oturum sorunları yaşadığımı, bu nedenle sürecimi sağlıklı şekilde ilerletmekte zorlandığımı da belirtmek isterim.