to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanlış İnternet Hızı Ve Kaba Personel Davranışı
25.06.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Nevşehir’deki Vodafone Bestenur bayilerine, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle hat işlemi, Vodafone Pay ve NFC ile ilgili bir işlem için gittim. Ancak özellikle ismi H***** olan personel olmak üzere çalışanların tutumu son derece kaba ve ilgisizdi. Yüzüme bile bakmadan konuşmaları ve “yapamayız, edemeyiz, bizi ilgilendirmez” tarzındaki sözleriyle hem saygısız davrandılar hem de eşimin yanında beni küçük düşürdüler.
Bu bayilerde daha önce de benzer şekilde sorun yaşadım. 100 Mbps internet hızı ile anlaşmamıza rağmen 50 Mbps olarak tanımlama yapıldı, doğru olmayan bilgi verildi ve bu konuda da ilgi gösterilmedi. Çalışanların genel tavrı müşteriyi önemsemeyen, yardım etmeye niyeti olmayan ve profesyonellikten uzak bir şekilde devam ediyor.
Vodafone gibi büyük bir markanın Nevşehir’deki bayiliğini, bu kadar kaba, ilgisiz ve yetersiz personelle çalışmaya devam eden Bestenur’dan geri alması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların saygısız tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye gerçekten yardımcı olacak, eğitimli personel ile hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır sorun çözülmedi. Herhangi bir somut çözümde sunmadınız paket yenileme için ikna çalışması yaptınız. Bu da profesyonelliğe yakışmayan bir tutum. Bestenur çalışanlarıyla ilgili somut bir adım bekliyorum...
