to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 20+20 GB Ve Sınırsız Instagram Paketi Verilmedi
Vodafone’un Gaziosmanpaşa Ordu Caddesi’indeki bayisinden 05.05.2026 tarihinde taahhütlü faturalı hat aldım ve “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine geçtim. İşlem sırasında Ş***** isimli çalışan ve yanındaki başka bir çalışan, bana paketin 20+20 GB internet ve sınırsız Instagram olarak verileceğini açıkça söylediler. Ancak hattım aktif olduktan sonra Vodafone uygulamasında sadece 20 GB internet görünüyor ve bu GB şu anda bitmek üzere.
Durumu fark ettiğim anda bayiye defalarca giderek konuyu ilettim. Her seferinde ilgileneceklerini, beni arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı, günlerdir bekliyorum. Daha sonra Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, ancak 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Ben bu süre boyunca eksik paketle kullanıma devam etmek zorunda kalıyorum.
Beni sırf Vodafone müşterisi yapmak için yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bana sözlü olarak vaat edilen 20+20 GB internet ve sınırsız Instagram paketimin, taahhütlü hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İlgili bayinin de bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca yardımınız için teşekkür ederim 🙏🏻
