Vodafone Bayisinde Makbuzsuz 2.800 TL Tahsilatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

18 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan EBA İletişim isimli Vodafone bayisinde, M******* S***** M**** isimli yetkili üzerinden kendi adıma hat devir işlemi yaptırdım. Bu işlem sırasında benden devir işlemi ve faturalı hat cayma bedeli gerekçesiyle nakit olarak 2.800 TL talep edilerek tahsil edildi.

Ödeme esnasında hiçbir şekilde makbuz, fatura, pos fişi gibi resmi bir belge verilmedi. Nakit ödeme alınmasına rağmen herhangi bir yazılı belge düzenlenmemesi ve bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak durumla ilgilenilmedi ve adeta kayıtsız kalındı. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ödediğim tutarın neye göre hesaplandığı da net olarak belirtilmedi.

Hem bayinin bu tutumu hem de Vodafone tarafının ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.800 TL’nin detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsilat var ise tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu uygulaması hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.