Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hat Ücreti Alındı, İptal Talebi
Zeynep
10 Mart 19:19
387"Mahmut bey ilgisi için teşekkür ediyorum sorunum çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Devir Ücreti Ödedim, Açıklanmayan 80 TL Aylık Ücret
Hakan
07 Mayıs 11:45
6Mart ayında Vodafone FreeZone hattımın devrini İstanbul Esenyurt’taki bir Vodafone bayisinde yaparak hattı kendi üzerime aldım. Bayi çalışanları, bana 1.800 TL devir ücreti ödedikten sonra numaram değişmeden ve başka bir ücret ödemeden hattı kullanmaya devam edebileceğimi, bu ücreti ödemek istemezsem de sadece aylık hat ücretinin yansıyacağını söylediler. Ben de numaram değişmesin diye özellikle 1.800 TL devir ücretini peşin olarak ödedim.
Ancak hattımın ilk faturası kesildiğinde, faturada 80 TL “hat ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 80 TL’nin 12 ay boyunca her ay benden tahsil edileceği, yani toplamda yıllık 960 TL ödeyeceğim söylendi. Devir işlemi sırasında bana bu ek yıllık 960 TL’lik ücret hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmemişti; aksine, 1.800 TL devir ücretini ödedikten sonra başka bir ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edilmişti.
Yaklaşık üç hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, bu ücretlendirme hakkında bilgilendirilmediğimi ve benden haksız yere para çekildiğini açıkça belirttim. Görüşme sonunda tarafıma bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve en geç bir hafta içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Numaramı korumak için zaten 1.800 TL devir ücreti ödemişken, ayrıca her ay 80 TL, toplamda yıllık 960 TL daha alınmasını hem bilgilendirme eksikliği hem de haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Bu nedenle, benden tahsil edilen aylık 80 TL’lik hat ücretinin iptal edilmesini ve yıl boyunca yansıtılması planlanan toplam 960 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07 Mayıs 13:03 (Şikayetten 1 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Bekir sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Bilgi Sonrası 89 TL Hat Ücreti İtirazı
Bekir
08 Mart 15:06
412Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan online rezervasyon yaparak yeni bir faturalı hat aldım. Rezervasyonunu yaptığım numarayı bayiden teslim aldım ancak hatta yanlış paket tanımlanmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Sonrasında memnuniyet merkezinden bir hanımefendi aradı ...
Müslüme sonucu yetersiz buldu
Vodafone’nun Yanıltıcı Aramasıyla Kapanma Tehdidi Ve Haksız Ücret
Müslüme
27 Şubat 09:42
29826.02.2026 akşamı Vodafone adına arayan 850’li bir numara, kardeşime ait olan ve yaklaşık üç ay önce alınmış, altı ay süresi bulunan faturasız hattın kısıtlamaya gittiğini, hattın gece kapanacağını söyleyerek beni aceleyle bir kampanyaya geçmeye zorladı. Hat sahibi ben olmadığım halde, hattın kapana...
vodafonenun-yaniltici-aramasiyla-kapanma-tehdidi-ve-haksiz-ucret-1.jpg
Kullanılmamış Hat İçin Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Edilmesi
Ayşe
17 Kasım 2025 15:47
1.56512.11.2025 tarihinde Vodafone'un online kanalları üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve aynı gün Vodafone Nişantaşı bayisinden hattımı teslim aldım. Hattı çift telefonumda kullanmak amacıyla almıştım, ancak telefonumun buna uygun olmadığını fark ettim ve hattı hiç açmadan, kullanmadan bırakmaya kar...
1 Yorum
Vodafone Sözleşmesinde Belirtilmeyen Kart Ücreti Ve İptal Talebi
Esra
27 Ekim 2025 11:06
396Haziran ayında Vodafone’un online reklamı üzerinden 130 TL’lik 12 ay taahhütlü faturalı hat başvurusu yaptım. Reklamda ve müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, tarife ücreti dışında ek bir ücret olmayacağı belirtilmişti. Ancak birkaç ay önce Vodafone uygulamasından faturalarımı incele...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
817
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.595
-
![ikon]()
Borç
4.523
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.285
-
![ikon]()
Cepinfo
345
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.182
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.716
-
![ikon]()
Fatura
37.998
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.420
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
805
-
![ikon]()
FreeZone
1.976
-
![ikon]()
Güvenli Depo
440
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.638
-
![ikon]()
Hat Devir
1.760
-
![ikon]()
Hat İptali
3.863
-
![ikon]()
Hat Ücreti
607
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.412
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.312
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.020
-
![ikon]()
Kampanya
7.008
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.021
-
![ikon]()
Mobil İmza
868
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.156
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.506
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.411
-
![ikon]()
Online Özel
1.530
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
887
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.107
-
![ikon]()
Red Business
147
-
![ikon]()
Redbox
310
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.000
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.020
-
![ikon]()
SMS
10.187
-
![ikon]()
Şebeke
8.403
-
![ikon]()
Taahhüt
11.126
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.982
-
![ikon]()
TL Yükleme
447
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.911
-
![ikon]()
Yanımda
11.283
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.669
Yorumlar