to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Defolu İnfinix Hot 60i Telefonun İadesi Reddedildi
Vodafone bayisinden 17 Ekim Cumartesi günü faturaya ek olarak İnfinix Hot 60i model telefon satın aldım. Eve gelir gelmez, hatta hattı bile takmadan telefonu denediğimde ciddi donma ve kasma sorunları yaşadım. Cihazı sıfır almama rağmen ilk günden itibaren bu sorunların olması beni mağdur etti.
Toplamda yaklaşık 23 bin tl bedelle, 12 ay taksitle almış olduğum bu telefonun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bayiye iade veya değişim talebiyle gittiğimde, hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Ben de bu doğrultuda resmi başvurumu yaptım.
Hem sıfır aldığım bir telefonu daha ilk günden düzgün kullanamıyor olmam hem de bayinin hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefon için iade ya da en azından sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Neden? Aldığım ürünün 14gün içinde iade ve değişim hakkı var niye kabul edilmiyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede olumlu dönüş bekliyorum.
