Vodafone Bayisinde Açıklanmayan Aksesuar Ve Koruma Ücretinin İptali Ve İadesi

Yozgat Sorgun Vodafone bayisinden iPhone 15 marka cihaz satın aldım. Satış sırasında benden alınacak ek ödemenin kasko ücreti olduğu söylendi, aksesuar adı altında ayrıca bir ücret ödeyeceğim açıkça belirtilmedi. Ancak hat faturamda her ay düzenli olarak 1.229 TL “aksesuar ve koruma ücreti” adıyla ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez önce Yozgat Sorgun bayisiyle, ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem bayi hem de müşteri hizmetleri bu ekstra ücretle ilgili sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Satış esnasında açık ve şeffaf şekilde anlatılmayan ve kasko gibi gösterilen bu aylık 1.229 TL’lik ücret nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan aylık 1.229 TL tutarındaki “aksesuar ve koruma” ücretinin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 3 aydır tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.