to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dediği Dijital Koruma Paketi İçin Aylık 950 TL Ücret Kesildi
Vodafone hattımız üzerinden iPhone 15 cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra Vodafone tarafından arandım ve “dijital koruma paketi” adı altında bir hizmet önerildi. Görüşmede bu paketin tamamen ücretsiz olacağı özellikle belirtildiği için kabul ettim.
Ancak sonrasında her ay faturama “dijital koruma paketi” adıyla yaklaşık 950 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve daha ilk taksitten itibaren bu fazla ücreti fark ettim. Hattın babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle bu yüksek tutarlı faturaları ödemekte zorlanıyoruz.
Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, sorunun çözümü için Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında ücretsiz denilen bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle dijital koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve son 3 aydır bu paket için alınan tüm tutarların faturadan düşülerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
