to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık Faturalarında Hatalı Yüksek Tutar Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 0541*****65 numaralı faturalı hattım için Haziran 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 1.500 TL olarak kesildi, oysa hattım için normalde aylık ortalama 320 TL civarında ödeme yapıyorum. Benzer şekilde Temmuz faturama da aynı şekilde yüksek tutar yansıtıldı.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmelerimizde faturada yanlışlık olduğu, hatalı tahakkuk eden tutarın iade edileceği ve gerekli düzeltmenin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine ve en son bugün tekrar aramama rağmen, hem Haziran hem Temmuz faturalarındaki bu fazla tahsilatla ilgili herhangi bir düzeltme veya iade işlemi yapılmadı. Ödemelerim banka/kredi kartı üzerinden tahsil edildiği için, şu an haksız yere alınmış ciddi bir tutarla mağdur edilmiş durumdayım.
Haziran ve Temmuz 2026 faturalarımda yer alan hatalı tutarların derhal incelenerek düzeltilmesini, fazla tahsil edilen meblağın hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
