Vodafone Avrupa Konuşma Paketi Ek Ücretlendirme Haksızlığı Ve İade Talebi

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Hatlarımdan biri olan 053xxxxxx54 numaralı hattım için Fransa’da kullanmak üzere 120 dk Avrupa konuşma paketi satın aldım. Amacım, yurt dışı görüşmelerimi bu paket üzerinden kullanarak ekstra bir ücretle karşılaşmamaktı.

Ancak sonrasında hattıma 31.10.2026 tarihli, 6.951,50 TL tutarında bir fatura kesildi ve faturayı incelediğimde mevcut taahhütlü faturamın kat kat üzerinde bir tutarla karşılaştım. Çağrı merkezini aradığımda, tarafıma yurt dışı için günlük kullanım ücreti yansıtıldığını, bunun sistemsel bir uygulama olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Daha önce Turkcell ve Türk Telekom hatlarımı yurt dışında kullanırken konuşma paketi satın aldığımda, paket otomatik olarak devreye girmiş, kullanımlarım paket üzerinden düşmüş ve hiçbir şekilde ek bir günlük ücret veya benzeri bir bedel ödememiştim. Vodafone hattımda ise 120 dk Avrupa paketi aldığım halde, herhangi ek bir işlem yapmadığım ve kullanımımı bu paket üzerinden yapmayı hedeflememe rağmen, hem paket ücreti hem de ilave yurt dışı günlük kullanım ücretleri yansıtılmış görünmektedir.

Diğer operatörlerde bu durum yaşanmazken Vodafone’da bu şekilde ek ücretlendirme ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan yurt dışı günlük kullanım bedellerinin ve ilgili haksız ücretlendirmelerin incelenerek iptal edilmesini ve 01.11.2026 fatura dönemine ait bu kalemlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.