to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Ücretsiz Yurt Dışı Sözünü Çiğnemesi Ve 6.589 TL Fatura
Vodafone hattım için 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.28’de müşteri temsilcisi Y**** ile yaptığım görüşmede, bana 10 günlük yurt dışı kampanyasından ücretsiz olarak faydalanacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 4 Ağustos’ta Avrupa turum sırasında hattımı kullandım.
Ancak daha sonra gelen faturamda yurt dışı kullanımları için toplam 6.589 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalı ve faturamda bu tutarın açıkça yer almasına rağmen, görüşme kaydım olmasına karşın verilen söz tutulmadı ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, dosyanın hâlâ çözüm merkezinde olduğu ve üzerinde çalışıldığı söylenmekten başka bir ilerleme sağlanmadı. Hat numaramın son 4 hanesi 3860’tır.
Yurt dışı paketiyle ilgili görüşme kaydımın dinlenmesini, tarafıma vaat edilen ücretsiz kullanım sözünün dikkate alınarak faturama yansıtılan 6.589 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
