Vodafone Aşırı Fatura Artışı Ve Şebeke Çekim Sorunları

Vodafone’a ait 0543********02 numaralı faturalı hattın kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı hattı kullanıyor ve aylık yaklaşık 360 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte bugün Vodafone tarafından arandım ve bana en uygun yeni paketin 500 TL civarında olacağı söylendi, ancak sistemde 590 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtılıyor.

Bunun yanında, kullandığım bölgede Vodafone şebekesi çoğu zaman yeterince iyi çekmiyor, sesli görüşmelerde sık sık kopmalar ve çekim sorunu yaşıyorum. Bu kadar yüksek ücret talep edilmesine rağmen sağlanan hizmetin hem fiyat hem de şebeke kalitesi açısından tatmin edici olmadığını düşünüyorum.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ve mevcut şebeke kalitesini ne makul ne de müşteri memnuniyetine uygun buluyorum. Mevcut kullanıcı olarak daha uygun bir teklif sunulmasını, önceki faturama yakın makul bir tarifeye geçirilmemi ve bulunduğum bölgedeki çekim problemiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.