to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücreti İçin Uyarı Almadım, 4630 TL’lik Ücretin İptali Talebi
Vodafone faturalı hatta bağlı Uyumlu 15 tarifesini kullanıyordum. 21 Temmuz’da faturalı hattan çıktım ancak daha önce hattıma 4.630 TL civarında aşım ücreti yansıtılmış. Fakat kullanımım sırasında hiçbir şekilde aşım uyarı mesajı almadım.
29 Temmuz tarihinde durumu fark ettim ve faturamda görünen bu tutarın tamamının benden talep edildiğini gördüm. Şanlıurfa Haliliye’de kullanılan ve 5427***76 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bir talep oluşturuldu ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
Kullanım aşımına ilişkin hiçbir uyarı mesajı almamam nedeniyle, 4.630 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
