to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yansıtılan Aşım Ücreti Ve Kalan 730 TL İadenin Sağlanması Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Mayıs’ta kesilen, son ödeme tarihi 30 Mayıs olan faturamda, bilgim ve onayım olmadan 2.810 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, aşım ücretinin 2.080 TL’lik kısmı tarafıma iade edilmiş, ancak kalan 730 TL için herhangi bir iade yapılmamıştır. Aynı faturaya ait olan ve tamama yakını iade edilmiş bir aşımın, 730 TL’lik kısmının neden iade edilmediğine dair de net bir açıklama tarafıma sunulmamıştır.
5432****87 numaralı hattıma ait Mayıs faturamda yer alan kalan 730 TL’lik aşım ücretinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olan çözüm uzmanı beyefendiden çok memnun kaldım teşekkürler
