to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Paketi Olmasına Rağmen Yanlış Aşım Ücreti Faturada
Vodafone hattımda tanımlı aşım paketime rağmen hattımda yine de aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. 0971 ile biten faturalı hattım için dün kontrol yaptığımda faturamda 250 TL civarında ek aşım ücreti bulunduğunu fark ettim. Oysa hattımda aşım yaşamamam için ek paketim olmasına rağmen, Eylül 2026 dönemine ait faturamda “Aşım Ücreti” başlığı altında ekstra bir tutar çıkarılmış.
Kullanım haklarımı aşmayacak şekilde dikkatli kullanmama ve hattımda aşım paketi olmasına rağmen bu şekilde yüksek ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan aşım ücretinin iptal edilerek toplam tutardan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un bu hatalı ücretlendirmeyi inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
