Teslim Edildiği Görünmeyen Siparişte Hatalı İade Ve Peşin Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden ve Trendyol’un kendi satıcısından satın aldığım “Samsung Bespoke ai Jet Lite Complete dikey şarjlı süpürge” adlı ürüne ilişkin #11453257839 numaralı siparişimde, ürün bana teslim edildiği halde sistemde teslim edilmemiş gibi görünerek 28 Ağustos’ta 26.799 TL tutarında iade işlemi yapılmış. Ben bunu aynı gün fark edip, ürünün bende olduğunu ve ödemeyi yapmak istediğimi Trendyol’a bildirdim.

Ancak ilk alışverişimde ödemem 6 taksitli olmasına rağmen, Trendyol bu hatayı kendileri yaptıkları halde tutarı benden peşin olarak talep ediyor. Kendi sistem hatalarının bedelini bana ödetmek istediklerini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Ürünün bedelinin, ilk işlemde olduğu gibi 6 taksitli olarak tarafımdan yeniden tahsil edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.