İki Saatlik Gecikme Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

4laltp PNR numaralı, 29.08.2026 tarihli 04:55 Gaziantep – Ankara uçuşum Ajet tarafından yaklaşık 2 saat rötara uğratıldı. Bu rötar nedeniyle Bolu’da katılmam gereken toplantıma yetişemeyeceğim için bileti iptal edip ücret iadesi talep etmek istedim ancak süreç boyunca muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ve iade için havalimanındaki kontuarda görüşmem gerektiği söylendi. Kontuara gittiğimde bu kez bilet satış noktasıyla görüşmem gerektiği belirtildi. Bilet satış noktası ise yeniden müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her birim sorumluluğu diğerine atarak beni ortada bıraktı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun uğraşlarım sonucunda tarafıma sadece Havalimanı vergisinin iade edilebileceği söylendi, uçuşa göre planladığım toplantıma gidemememin ve boş yere Ankara’ya uçmak zorunda kalmamın oluşturduğu maddi ve manevi zarar ise tamamen görmezden gelindi. Toplantı iptali ve gereksiz seyahat nedeniyle ortaya çıkan masraflarımın nasıl karşılanacağına dair de hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem rötar nedeniyle mağdur edilmem hem de iptal ve iade talebime çözüm üretilmemesi sebebiyle, tarafıma bu uçuşa ilişkin gidiş–dönüş biletimin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.