Metro Turizm Otobüsünde Yedi Defa Arıza Ve Uzun Gecikme: İade Ve Araç Değişikliği Talebi

28.08.2026 tarihinde saat 18.00’de Van’dan İstanbul’a Metro Turizm’in 34 gct 228 plakalı otobüsü ile, yplczg3 referans numaralı seferle yola çıktım. Yolculuğumuz boyunca araç tam 7 kez arıza yaptı ve bu nedenle büyük mağduriyet yaşadık.

Van’dan Erzurum’a ancak 9,5 saatte gelebildik, sürekli arıza ve beklemeler nedeniyle yolculuk hem aşırı uzadı hem de çok yıpratıcı hale geldi. Hâlâ yoldayım ve bu belirsizlik içinde seyahat etmeye çalışıyorum. Yolcu güvenliğini ve konforunu bu kadar etkileyen bir durumda firmanın yetkililerine ulaşmak da ayrı bir sorun oldu. Metro Turizm’in WhatsApp hattına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, yetkililer de cevap vermedi.

Bu kadar çok arıza yapan bir otobüsle yolculuğa devam ettirilmek istemiyorum. Metro Turizm’den, sorunlu aracı derhal değiştirerek yolculuğun güvenli ve sorunsuz bir araçla tamamlanmasını ya da bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.