to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Engelleme Paketi Aldım, Yine Aşım Ücreti Çıktı Ve Yardımcı Olmadı
Vodafone faturalı hattımda, 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketi kullanıyorum. 10 Şubat’ta saat 00.26’da, tarifemde aşım olmaması için özellikle 70 TL’lik aşım engelleme paketini satın aldım ve hattımı bu pakete güvenerek kullandım. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra, 01.46’da hatta tekrar aşım tanımlandığını gördüm.
İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi mevkiinde hattımı kullanırken yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve konu adeta geçiştirilerek kapatılmaya çalışıldı. Aşım engelleme paketi aldığım halde tekrar aşım yansıtılması hem mağduriyet oluşturdu hem de alınan hizmete olan güvenimi sarstı. Bu durum daha önce hiç başıma gelmemişti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
546 *** ** 52 numaralı hattım için tanımlanan aşım tutarının ve 70 TL’lik aşım engelleme paketi nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmelerin incelenerek aşım paketine ilişkin ücretin ve haksız yansıtılan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesajımı ciddiye alıp sıkıntım giderildiği için çokça memnunum iyi günleriniz olsun coo teşekkürler
