to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat Paketimde Haksız 1800 TL Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim bulunuyor. Paketimin her ayın 7’sinde yenilenmesine rağmen 6 Ocak tarihinde tarafıma internet aşımı ile ilgili SMS gönderildi. Vodafone uygulamasına girdiğimde ise 1 GB’lik aşım paketimin hâlâ bitmediğini gördüm ve buna güvenerek hattımı bir süre daha kullandım. En fazla 1–2 saatlik kullanımımda, tahmini olarak 500 MB civarında internet harcamama rağmen, hattıma fahiş bir şekilde 1.800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu tutarın nasıl hesaplandığını anlayamıyorum ve yapılan bu aşım ücretlendirmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. 07.01 tarihinde faturama yansıyan bu aşım kaynaklı yanlış ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini, 5465***950 numaralı hattıma yansıtılan haksız tutarların iptal edilmesini ve tahsil edildiyse aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Fatura ödemesini yaptım. Tarafınızdan iade için fatura yükleyeceğim link gelmedi henüz
Merhaba, hala dönen kimse olmadı bu konda
