İptal Edilemez Bilgisi Olmadan Ödenen 6.790 TL İçin İade Talebi

Hotels.com üzerinden Efes Ephesus Otel için 04.08.2026 giriş, 05.08.2026 çıkış olacak şekilde 1 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu kredi kartımla, toplam 6.790 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra izin planım değiştiği için bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemini iki gün önce gerçekleştirdim ve ben rezervasyonumu yaparken de, iptal ederken de iade hakkımın olduğunu düşünüyordum. Ancak iptalden sonra sitenin sanal temsilcisi üzerinden ücret iadesi yapılamayacağını öğrendim. Hiçbir şekilde iade yapılmaması sebebiyle hem ödediğim 6.790 TL’den, hem de konaklama hizmetinden oldum.

Rezervasyon sırasında açık ve net şekilde “iadesiz / iptal edilemez” ibaresiyle bilgilendirilmediğimi, en azından kısmi de olsa bir iade veya farklı bir tarih için kullanım hakkı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın iadesi ya da en azından başka bir tarihte kullanabileceğim bir hak tanınması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.