to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arama Yönlendirme İşlemi MHP Mesajı İle Engelleniyor
Vodafone hattımda arama yönlendirme işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Redmi 12 model telefon kullanıyorum ve kendi numarama arama yönlendirme yapmak istediğimde ekranda “mhp” yazısı çıkıyor, işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun bugün itibarıyla devam ediyor ve kendi ayarlarımdan defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Arama yönlendirme hizmetinden normal şekilde faydalanmak, bu garip “mhp” uyarısının neden çıktığının açıklanmasını ve sorunun hızlıca kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone’da iki adet faturalı hattım ve ayrıca ev internetim bulunuyor. Vodafone Pay hesabım da bu faturalı hatlarımdan biri üzerinden tanımlı. Diğer faturalı hattım kapatıldığı için şu anda Vodafone Pay hesabıma yalnızca diğer hattımdan ulaşmaya çalışıyorum ancak hesabımın başka bir cihazda açık olduğunu ve işlem yapıldığını söylüyorlar, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.
Vodafone Pay ile görüştüğümde sadece sanal kartı kapattıklarını söylüyorlar. Sanal kartı kapatmak tek başına bir çözüm değil; çünkü hesap açık olduğu sürece yine sanal kart oluşturulup işlem yapılabileceğini belirtiyorum. Tüm güvenlik sorularını sormalarını, gerekli doğrulamaları yapabileceklerini söylüyorum, hatta Vodafone Pay hattımın kapalı olduğu için o numaradan arayamadığımı özellikle ifade ediyorum ama buna rağmen konuyu anlamıyorlar ve yardımcı olmuyorlar.
Şu an Vodafone Pay hesabımda 5.000 TL’lik limitte işlem yapıldığını, ailece kullandığımız tüm Vodafone hatları ve ev internetimizle birlikte ciddi bir risk altında olduğumuzu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma bilgilendirici bir mesaj dahi gönderilmiyor, güvenlik açısından hiçbir somut adım atılmıyor.
Vodafone Pay hesabımın tüm cihaz oturumlarının acilen sonlandırılmasını, hesabın güvenliğimin sağlanana kadar geçici olarak bloke edilmesini, varsa izinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve dikkate alınmayan uyarılarım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm faturalı hatlarımı ve ev internetimi ailece farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşterilerinizin güvenliğini bu şekilde mi sağlıyorsunuz
