Vodafone Aliağa Mağazasında Hediye Çarkı Kampanyasındaki Kupon Hatası Ve Teslimat Sorunu

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. İzmir Aliağa Cep Şubesi Ege İletişim Sistemleri mağazasında kullanılan Hediye Çarkı Çevir uygulaması üzerinden Xiaomi Redmi 17 5G 256 GB cihazı, ayda sadece 11 TL indirim kuponu ile kazandım. Uygulamada bu kampanyayı açıkça “Tebrikler” ibaresiyle ve aylık 11 TL bedelle gösteren ekran mevcuttu.

Mağaza yetkilileri başlangıçta ürünün stokta olmadığını, daha sonra ise başka mağaza stoklarından temin edildiğini ve teslim almaya gelebileceğimi söylediler. Teslim için mağazaya gittiğimde ise gönderilen kupon kodunun sistemde “geçersiz kod” olarak göründüğünü, bu nedenle işlemi devam ettiremediklerini mağaza satış temsilcisi bana iletti. Ardından bir kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; kayıt numaram 3‑814836832821 olarak verildi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca kodun sadece bugün geçerli olduğunu, fakat sistemsel hata nedeniyle işlemi gerçekleştiremediklerini belirttiler. Hediye Çarkı uygulamasında tarafıma sunulan ve kazandığım, hatta stok temini yapıldıktan sonra teslim için çağrıldığım bu kampanya kapsamında cihazın, belirtilen şartlar olan aylık 11 TL bedelle tarafıma sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.