to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi 15 Pro Alımında 3 Aylık Ödeme Seçeneği Görünmüyor
03.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz kampanyasından yararlanmak için giriş yaptım. Happy Çark üzerinden elektronik cihazlarda indirim kazandım ve Xiaomi 15 Pro marka telefonu sepete ekledim. İndirim ve 3 aylık ödeme seçeneğiyle telefonun toplam tutarı yaklaşık 24 bin tl civarına geliyordu.
Sepete ekleme işleminden sonra ödeme aşamasına geçtiğimde ise sistem 3 aylık ödeme seçeneğini tamamen kaldırdı ve sadece 6 ay taksit ve 2.400 TL ön ödeme şartı gösterdi. Aynı kampanya kodunu kullanan Vodafone hattı olan arkadaşlarım, kendi hatlarıyla giriş yaptıklarında hâlâ 3 aylık ödeme seçeneğiyle bu telefonu alabiliyor. Yani kod ve kampanya aynı olmasına rağmen, aynı şartlar bana tanımlanmıyor.
İşlemi 0536********11 numaralı Vodafone hattım üzerinden yapmak istedim. Herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşme yapmadım çünkü sorunun sistemsel bir eşitsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Talebim, indirim kodumun süresi dolmadan, başlangıçta gördüğüm şekilde Xiaomi 15 Pro cihazını 3 aylık ödeme seçeneğiyle, bana gösterilen yaklaşık 24 bin tl civarındaki kampanya tutarı üzerinden alabilmek yönündedir.
Vodafone’dan, aynı kampanya ve indirim şartlarının hattıma da tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir cihaz için indirim kazandım. Ancak indirim kazandıktan hemen sonra, almak istediğim ürünün fiyatı artırıldı ve diğer kullanıcılara göre taksit sayısında da aleyhime olacak şekilde değişiklik yaşadım. Yani indirim kazanmama rağmen, fiilen bir avantaj sağlayamadım.
Bu durumla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Vodafone’a şikayette bulundum. Şikayetten kısa süre sonra, almak istediğim ürün Vodafone Yanımda’da stokta yok olarak görünmeye başladı. Ancak arkadaşımın telefonundan aynı ürüne baktığımızda, onda ürünü sepete ekleyebildiğimizi gördük. Yani benim tarafımda stok yok görünürken, başka bir kullanıcıda ürün sepete eklenebiliyordu.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir Vodafone numarası verip orayı aramam söylendi, sonrasında da bu konuyla ilgilenmediklerini belirterek 2–3 farklı yere yönlendirdiler. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece yönlendirilip oyalandığımı hissettiğim için görüşmeyi sinirlenip kapattım.
Aynı cihazın diğer operatörlerde taksitli şekilde yaklaşık 23–24 bin tl civarında satıldığını, Vodafone’da ise indirimli haliyle ancak bu seviyelere geldiğini gördüm. Bu süreç sonunda indirimli dahi olsa cihazı Vodafone üzerinden almayı düşünmüyorum; hem fiyat politikasını hem de sürecin yönetimini kesinlikle şeffaf ve müşteri odaklı bulmuyorum. Operatör değiştirmeyi ve cihazı da farklı bir operatörden almayı planlıyorum.
Bu şikayeti, özellikle diğer müşterileri uyarmak için yazıyorum. Kampanya, indirim ve stok bilgilerinin müşteriyi yanıltmayacak, açık ve tutarlı şekilde yönetilmesini beklerdim; yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Vodafone’a olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığınız bir çözüm yok. Sadece arayıp bana bir telefon numarası verdiniz. Onu da simdi aradım, muhabbet kuşu gibi oradan oraya aktarılmaktan bıktığım için telefonda daha fazla bekleme gereği duymadım. Yani arkadaşımın telefonundan Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptım da 3,6,12 ay faturaya ek seçeneği varken bende sadece 6 ay ve on ödeme şartı ile çıkıyor. Ya arkadaşımın üzerinden alayım dedim telefonu bu sefer ona da sadece 12 ay seçeneği ile on ödemesiz sunuyorsunuz. Herkese farklı fiyat farklı seçenekle satış mi yapıyorsunuz anlamadım. Başka arkadaşımın telefonundan giriş yaptığımda da indirim kodunu kullandırmıyorsunuz. Şu şekilde düşünüyorum, bana verdiğiniz indirim kodu nun süresi bittiğinde muhtemele her şey normalde gelecek ama sizi şikayet edeceğim. Zaten diğer operatörlerde aynı cihaz 22-26 bin arasındayken siz 32 ye satıyorsunuz. 24 e istesekte alamıyoruz. Vodafone üzerinden cihaz alacak tüm arkadaşlara önerim yakınınızda Vodafone kullanan bir arkadaşınız varsa önce fiyat ve taksit karşılaştırması yapın çok da fazla güvenilir olduğunu düşünmüyorum. Fotoğraflarda iki cihazda aynı söylemek istediğim bu ve indirim kodunu da kabul etmiyorsunuz harbiden ayıp ya. Vermeyin o zaman kod falan boşu boşuna, haftalık 2 GB, günlük 3 GB internet verin insanları da uğraştırmayın ya
