İzmir'de Kolay Gelsin Kargo Firmasının Uzun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsız Tutumu

İzmir’de Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım ciddi gecikme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. 8.10.2026 tarihinde içinde kot pantolon olan bir siparişim kargoya verildi ve yaklaşık 4 hafta boyunca sistemde sürekli “kargonuz yolda” ifadesi göründü. Her seferinde teslimat tarihi ertelendi, en son dün teslim edilmesi gerekirken yine gelmedi ve teslimat tarihi tekrar uzatıldı, bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Süreç boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece kaba bir tavırla, adeta dalga geçer gibi “olabilir” diyerek geçiştirdiler, hiçbir net bilgi vermediler ve çözüm sunmadılar. Hem bu kadar uzun süren bir gecikme hem de müşteriyle bu şekilde alay eder gibi konuşulması kabul edilemez.

Bu yaşananların incelenmesini, tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığının açıklanmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri personelinin tutumu hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.