Vodafone’da Kapalı Hat Borcu Hukuk Bürosu Tarafından Tekrar Talep Ediliyor

Vodafone’a ait 552 ile başlayan hattımı Temmuz ayında kapattım. Hattı kapattıktan bir süre sonra kapatma borcu olduğu söylenerek dosyanın bir hukuk bürosuna devredildiği bilgisi verildi. Hukuk bürosunun yönlendirmesiyle 7.09.2026 tarihinde Arfez Ticaret Vodafone bayisine giderek 3.075 TL tutarındaki borcu ödedim ve elimde bu ödemeye dair dekont ve fiş bulunmaktadır.

Ancak tüm borcu kapatmış olmama rağmen hukuk bürosu hâlâ ödeme yapılmadığını iddia ederek benden tekrar ödeme talep ediyor. Ödeme yaptığım bayi ise “ben ödemeyi yaptım, geri veremem” diyerek iade talebimi kabul etmiyor, hukuk bürosu ise bayiden iade alıp ana bayiye ödeme yapmam gerektiğini söylüyor ve yeniden para istiyor. Bu durumda aynı borcu ikinci kez ödemeye zorlanıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor. Hem bayi hem hukuk bürosu arasında sıkışmış durumdayım ve açıkçası kendimi dolandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Elimde dekont ve fişle ispatlı olan 3.075 TL’lik ödemenin Vodafone sistemine işlenmesini, bu hat için görünen borcun tamamen kapatılmasını ve benden ikinci kez ödeme talep edilmesine son verilmesini istiyorum. Ayrıca süreçteki bu karışıklığın ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.