Vodafone Açıklanamayan Yüksek Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi

Mehmet

27 Nisan 16:33

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Normalde hattım için aylık yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödemeyi beklerken, son aylarda faturalarım sürekli 500 TL civarında gelmeye başladı.

Faturalarımı detaylı olarak incelediğimde, bana açıklanan ya da faturada net bir şekilde görünen ekstra bir kalem, aşım ücreti, ek internet paketi ya da servis aboneliği bulunmuyor. Buna rağmen düzenli şekilde yüksek fatura çıkarılıyor ve bunun nedenine dair anlaşılır bir açıklama alamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca genel bilgiler verilmekle yetinildi. Hattı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, nedenini bilmediğim bu yüksek fatura tutarlarının açıklanmasını, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Nisan 18:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Nisan 18:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarındaki Ani Artış Ve Açıklama Talebi

Mehmet

Vodafone

25 Nisan 12:30

"Teşekkürler ederim"

Faturalarım 300 TL'den 450 TL'ye Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

Mehmet

Vodafone

27 Nisan 20:53

Vodafone’a ait faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Önceden aylık faturalarım ortalama 300 TL civarında gelirken, yaklaşık son 4 aydır hiçbir paket değişikliği yapmamama ve ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen faturalarım 450 TL civarında gelmeye başladı. Bu artışın nedenini öğrenmek için...

Aşırı Fatura Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Bozan

Vodafone

27 Nisan 21:23

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım, son 4 aydır hattıma beklediğimden yüksek fatura gelmektedir. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura beklerken son aylarda faturam 500 TL olarak yansıtılmaktadır ve bu artışın nedenini anlayamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arad...

Vodafone Faturalarımda Açıklanamayan Artış Ve Çözüm Talebi

Mehmet

Vodafone

26 Nisan 14:55

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son 6 aydır faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini fark ediyorum. Hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve önceki dönemlere göre herhangi bir kullanım artışım olmamasına rağmen faturalarımda anlam veremediğim şekilde artışlar oluyor...

Vodafone İnternet Paketi Ücretlerindeki Aşırı Artışa İtiraz Ve İade Talebi

Bayram

Vodafone

20 Nisan 17:28

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır faturalarımda internet paketi kaynaklı yüksek tutarlar çıkmaktadır. İlk aylar ortalama 300 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturalarım 500–600 TL aralığına yükseldi. Özellikle internet paketinden gelen bu farkın neden oluştuğunu anlayamıyorum ve kend...