to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım Neden Bu Kadar Yüksek?
Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve son 5 aydır faturalarımın sürekli olarak beklediğimin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 200 TL civarında bir fatura beklerken her ay 600 TL civarında fatura çıkarılıyor.
Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, Premium üyelik ya da ekstra bir hizmet almadığım halde faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumun “normal” olduğu söylendi ancak bana hiçbir şekilde detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı olarak incelenmesini ve eğer haksız veya gereksiz ücretlendirme varsa bunların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bütçeme daha uygun, makul tutarda fatura ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok sağ olun teşekkür ederim
