to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Abonelik Yenilemesinde Adaletsiz Fiyat Artışı
Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut faturam 270 TL iken, konuşma sürem de 2000 dakikadan 1000 dakikaya düşürülmüş olmasına rağmen tarife yenilememin 520 TL olacağı söylendi.
Vodafone’un kendi sitesinde aynı paketi yeni müşterilere 350 TL’ye, numara taşıyanlara ise 400 TL’ye sunduğunu görüyorum. Yaklaşık 14 sene boyunca Vodafone abonesiyim ve uzun yıllardır bu markaya bağlı kalmış olmama rağmen benden daha yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. Yeni müşteriye daha uygun fiyat verilirken, yıllardır aynı operatörde kalan müşterinin daha pahalıya yenileme yapmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir fiyat politikası değildir.
Mağduriyetimin giderilmesini ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak, yeni müşteri ve numara taşıyanlara sunulan tarifelere yakın, makul ve adil bir fiyatla tarifemin yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili arayan müşteri temsilcisi gayet ilgili ve Çözüm odaklıydı bu yaklaşımımdan dolayı teşekkür ederim kendisine
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
