to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 884 TL Hatalı Fatura Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattım olan 0542*****99 numaralı hattıma bu ay 487 TL, geçen ay ise 884 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu ayki fatura nispeten normal görünse de, özellikle geçen ay gelen 884 TL’lik fatura bana göre tamamen uygunsuz ve hatalıdır.
Fatura detaylarını incelediğimde ek bir paket, ekstra kullanım, özel servis, yurt dışı kullanımı gibi faturayı bu kadar yükseltecek herhangi bir kalem görmedim. Faturada 1 Mart tarihi ve ilgili dönem bilgisi yer alıyor; ancak bu tutarın kullanımım ile uyuşmadığını düşünüyorum ve ortada bir yanlışlık olduğunu değerlendiriyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bayiyle henüz görüşme yapmadım. Öncelikle bu platform üzerinden durumun dikkate alınmasını istiyorum. 884 TL’lik fatura tutarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı bir süredir kullanıyorum ve son aylarda faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Daha önce faturalarım genelde 600 TL civarında gelirken, Nisan 2026 dönemi faturam 884 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda ek internet paketi, yurt dışı kullanımı, Premium servis ya da tarife aşımı gibi olağanüstü bir kullanım görünmüyor.
Hattı fiilen kullanan kişi benim ancak hat benim üzerime kayıtlı değil. Gelir durumum nedeniyle bu kadar yüksek gelen son faturayı ödeyebilecek durumda değilim. Özellikle son birkaç aydır faturalarımın normalin üzerinde gelmesi beni ciddi şekilde zorluyor.
Vodafone’dan, ilgili dönem faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya gerekçesiz yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme güçlüğü yaşadığım için, mümkünse bu dönem faturasına yönelik kolaylaştırıcı bir çözüm (indirim, düzeltme veya uygun bir ödeme kolaylığı) sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık bir yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son gelen faturam bir önceki aya ait ve 884 TL olarak yansıtılmış. Düzenli olarak fatura ödeyen bir kullanıcıyım ve bu tutar benim için oldukça yüksek, bu faturayı ödeyebilecek durumda değilim. Hat kullanımımda ek paket aşımı yapmadım, normal kullanımım dışında ekstra bir işlemim de olmadı. Fatura detaylarında neye bu kadar yüksek ücret yansıtıldığını anlayamıyorum. Hattıma ait numaranın başlangıcı 0542 olup, gerekli incelemenin bu hat üzerinden yapılmasını istiyorum. Bu nedenle faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa haksız yere alınan tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam eden yüksek faturalar nedeniyle hattımı kapatmayı ya da operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
