Modem Kuruldu, İnternet Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi

Göknet ev interneti için 28’inde başvuru yaptım, 35 Mbps hızında paket tercih ettim. 30’unda ekipler eve gelip modemi kurdu ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, adeta duvara süs gibi asılmış durumda duruyor.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemlerinde her şeyin normal göründüğünü, kaydımın ve ekiplerin göründüğünü söylediler, bir keresinde de teknik hata olduğunu belirttiler fakat sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi Şehit E**** A****** Sokak No:38 d:4 adresinde bu hizmeti kullanmaya çalışıyorum. Kurulum yapıldığı halde günlerdir internetsiz bırakılmış olmam mağduriyet oluşturuyor. İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.