Yeni İPhone 17 Açılıp Kapanma Sorunu Ve Servis Hatalı Yaklaşımı

09.07.2026 tarihinde Kapadokya Form AVM’de bulunan 5m Migros mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 cihazımda, daha ilk günden itibaren kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun çok kez tekrar etti ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Telefonun arızalı olduğunu ve ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini Migros’a bildirdim. 18.07.2026 günü cihazı Migros’a teslim ettim ve Kadıköy Başarı iPhone servisine gönderildiği söylendi. 30.07.2026 tarihinde telefonumu geri teslim aldım. Servisten “hata yok” denilerek geri gelmesine rağmen, aynı açılıp kapanma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve halen devam ediyor.

Sıfır aldığım bir telefonda bu tür bir sorun yaşamam ve servisten “hata yok” yanıtı almama rağmen sorunun devam etmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fatura numaram m022026001635047, işlem numaram ise 9103 olup, istenirse fatura ve işlem detaylarını ibraz edebilirim.

Öncelikli talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iPhone 17 cihazım için ücret iadesi yapılmasıdır. Ücret iadesi mümkün görülmüyorsa, en azından sorunsuz, yeni bir cihazla değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin sadece Migros ile sınırlı kalmayıp Apple ve Kadıköy Başarı yetkili servise de iletilmesini, yaşadığım sorunun ve servis sürecindeki yetersizliğin ilgili tüm taraflarca görülmesini talep ediyorum.