Türk Telekom'un Bakımsız Telefon Kutusu Ve Kabloları Nedeniyle Mağdur Oldum

Türk Telekom’a defalarca şikayette bulunmama, müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırmama ve yazılı dilekçeler vermeme rağmen evimin dış cephesindeki ekipmanlarla ilgili hiçbir sonuç alamadım. Uzun süredir devam eden bu soruna rağmen kurum tarafından gerekli bakım ve onarım yapılmamış, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelinmiştir.

Sakarya ili Akyazı ilçesi Konuralp Mahallesi 2009 Sokak No: 13 adresindeki evimin duvarında bulunan Türk Telekom’a ait telefon kutusu uzun zamandır bakımsız ve hasarlı durumdadır. Kutunun kapağı defalarca kırılmış, açılmış ve ilgilenilmediği için birçok kez kendi imkanlarımla tamir etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 10 yıldır bu durumla uğraşıyorum, ancak buna rağmen ne kutu yenilenmiş ne de herhangi bir teknik ekip kalıcı bir çözüm sunmuştur.

Ayrıca evimin duvarları ve cephesi boyunca Türk Telekom’a ait çok sayıda kablo bulunmaktadır. Bu kablolar ve kutu hem ciddi bir görüntü kirliliği oluşturmakta hem de güvenlik açısından risk taşımaktadır. Mülkümün bu şekilde, bakımsız ve dağınık kablolarla kullanılmasına artık rıza göstermiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom müdürlüğüne de bizzat başvuruda bulundum. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen hiçbir somut adım atılmadı, adresime teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun olduğu gibi bırakıldı. Kurumsal bir firmanın mülküm üzerinde bulunan kendi ekipmanına bu kadar ilgisiz kalması, kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Türk Telekom’dan açık ve net talebim; evimin duvarında bulunan telefon kutusunun ve tarafıma ait olmayan tüm kabloların en kısa süre içerisinde sökülerek mülkümden tamamen kaldırılmasıdır. Eğer bulunduğum bölgede altyapı hizmetini sağlıklı şekilde sunamıyor ve kendi ekipmanınızın bakımını yapmıyorsanız, mülküm üzerinde Türk Telekom’a ait hiçbir kutu ve kablonun bulunmasını istemiyorum.

Defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir işlem yapılmaması artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Artık oyalanmak değil, adresime gelinerek yapılacak somut ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Aksi takdirde, uğradığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili kamu kurumlarına ve tüketici mercilerine başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.