Anormal Yüksek Vodafone Faturası İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum, uzun süredir aynı tarifedeyim ve hattımı olağan şekilde kullanmaya devam etmeme rağmen bu ay gelen faturamda ciddi bir anormallik ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir ek işlem yapmamama rağmen 2.145 TL olarak yansıtılmış görünüyor.

Bu dönem içinde ek internet paketi, yurt dışı kullanımı, özel servis abonelikleri, hat taşıma ya da taahhüt değişikliği gibi hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini anlayamıyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 0643’tür.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım ve herhangi bir sonuç alamadım. Ne faturanın detaylı açıklamasına ne de somut bir bilgiye erişemedim.

Bu nedenle, söz konusu faturamın acilen detaylı şekilde incelenmesini, hata varsa düzeltilmesini ve faturamın normal tarifem üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Mevcut tutarı bu haliyle ödeyebilecek durumda değilim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede açık ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.