to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 750 TL Money Sözünü Tutmadı
Vodafone faturalı hattım için 27 Mart’ta Migros kampanyasından yararlanmak amacıyla Vodafone uygulaması üzerinden paket değişikliği yaptım. Kampanya şartlarında, bu paket değişikliğinin ardından 750 TL Money yükleneceği açıkça yazıyordu. İşlemi yaptığımda uygulamada talebimin alındığına dair onay ekranı da gördüm ve bunun ekran görüntüsünü aldım.
Daha sonra hattın kayıtlı olduğu eşim müşteri hizmetlerini aradığında, paketin müşteri temsilcisi tarafından oluşturulduğu ve sadece Vodafone uygulamasından yapılan işlemlere Money verildiği, benim yaptığım işlemin ise “olmamış” olduğu söylendi. Oysa uygulamada bizzat kendi hattım üzerinden talebimin alındığına dair açık bir onayım ve buna ait ekran görüntüm mevcut.
Tüm bu sebeplerle, sırf 750 TL Money vermemek için bu şekilde bir bahane üretildiğini düşünüyorum. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hak ettiğim ödül bana tanımlanmadı. Vodafone’dan, ilgili kampanya kapsamında hattıma söz verilen 750 TL Money’nin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'den aradın ve yetkili kişi Vodafone uygulamasında böyle bir işlem olmadığını belirtti ve kampanyadan yararlanmıcakmışız bize gönderilen mesaj neden o zaman
