to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 7 GB Tarife Yenilemede Aşırı Ücret Ve Yetersiz Teklif
Vodafone’a ait 542 ile başlayan mobil hattımda kullandığım yaklaşık 7 GB internet içeren tarifemin taahhüdünün kasım ayında sona ereceği müşteri hizmetleri tarafından telefonla tarafıma iletildi. Zaten bazı aylarda mevcut 7 GB internet hakkım bile yetmezken bu ay da paket aşımı yaşadım.
Taahhüdümü yenilemek için Vodafone uygulamasına girdiğimde, bana sunulan tekliflerde mevcut kullanımımı dahi karşılamayan 5 GB internetli bir tarife önerisiyle karşılaştım ve bu teklifin fiyatının şu an ödediğim yaklaşık 170 TL’nin çok üzerinde, neredeyse birkaç katına çıktığını gördüm. Diğer hattımda 15 GB internet içeren bir tarifeye yaklaşık 460 TL civarında ücret önerilirken, bu hattımda 7 GB civarındaki bir paket için bu kadar yüksek bedel talep edilmesini anlamlandıramıyorum.
Taahhüt yenileme aşamasında kendimi mağdur hissediyorum. Hem internet kullanım ihtiyacımı karşılayacak, hem de makul ve adil bir bedelle sunulacak bir tarife teklifinin tarafıma iletilmesini, taahhüt yenileme sürecimde mevcut müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
