to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Faturalarında Aşırı Ücret Ve Tam Geri Ödeme İsteği
Vodafone hattımda Haziran ayından beri 5G’ye hazır 15 GB tarifesini 515 TL karşılığında kullanıyorum. Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda hiçbir ek paket satın almamama, ek kullanım yapmamama rağmen çok yüksek tutarlar çıkarıldı. Temmuz faturam 2.974 TL, Ağustos faturam ise 4.421 TL olarak düzenlendi.
Bu durumu yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk görüşmede fazla alınan ücretin iade edileceği söylendi ancak sonrasında sadece Ağustos faturamı iptal etmişler, toplamda 4.421 TL cebimden çıkmış oldu. Her iki faturayı da onaylamadığım halde bana sorulmadan sadece bir fatura üzerinden işlem yapılmasını da kabul etmiyorum.
Benim tarifem 515 TL iken, Temmuz ve Ağustos ayları için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Her iki ay için de yalnızca tarifem olan 515 TL’yi ödemeyi kabul ediyorum, bunun üzerindeki fazla tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
