to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız 1.526 TL Aşırı Ücret Kesintisi
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 5G'ye hazır 15 GB tarifesindeyim ve tarifemin aylık ücreti 515 TL olması gerekirken 2026 Temmuz ayı faturam hiçbir mantıklı açıklama olmadan 1.526,25 TL olarak kesildi. Hattımda ne bir aşım yaptım ne de herhangi bir ek ürün veya paket satın aldım.
Aynı konuda internette ve şikayet sitelerinde benzer şikayetleri görünce bu durumun bireysel bir hata olmadığını ve haklı olduğumu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca bağlantı kurmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Eklediğim faturada da görüleceği üzere tarafıma 1.526,25 TL'lik fatura düzenlenmiş durumda. Benim hiçbir hatam ve onayım olmadığı halde bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır. Temmuz ayı faturamın, tarifem gereği olması gereken yaklaşık 515 TL olarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
