to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Redbox'ta Düşük Hız Ve Yüksek Fiyat
Vodafone Redbox taşınabilir internet kullanıcısıyım. Uzun süredir bu hizmeti kullanmama rağmen özellikle Kahramanmaraş Onikişubat Tekir Mahallesi Tekir Kasabası Karşıyaka küme evler bölgesinde doğru düzgün çekim gücü alamıyorum. 5g hızında internet vaadiyle hizmet veriliyor ancak bulunduğum bölgede bırakın 5g’yi, 4g hızını bile göremiyorum. Hat neredeyse sürekli 3G hızında çalışıyor, çoğu zaman da birkaç Mbps seviyesini geçemeyen indirme hızları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Paylaştığım hız testi sonucunda da görüleceği üzere indirme hızım yaklaşık 2,94 Mbps ve ping sürem 81 MS civarında çıkıyor. Bu değerlerle ne video izleyebiliyorum ne de günlük internet ihtiyacımı sorunsuz karşılayabiliyorum. Sorun bölgesel ve süreklilik gösteriyor, yani günün farklı saatlerinde de aynı yetersiz performansı almaya devam ediyorum.
Önceki dönemlerde Redbox için ortalama 380 TL civarında bir ücret öderken, taahhüdüm bitmek üzereyken yeni tarifelere baktığımda fiyatların aylık 1000 TL seviyesine çıktığını gördüm. Hem bu kadar yüksek fiyat talep edilmesi hem de bulunduğum bölgede çekim gücünün ve hızın bu kadar yetersiz olması markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Bulunduğum bölgede altyapı ve çekim gücü sorununun teknik ekipleriniz tarafından yerinde incelenmesini ve Redbox hattım için gerçekten kullanılabilir hızlara ulaşabileceğim bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir yaşadığım düşük hız ve yetersiz hizmet kalitesi de dikkate alınarak tarife ücretimin aldığım hizmet kalitesine uygun, makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Redbox hattımın numarası +90 ***********51’dir ve bu hattım için gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Vodafone Redbox 4.5G 200 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ve aylık yaklaşık 390 TL ödüyorum. Yeni tarifelere baktığımda ise 1000 TL’nin altında neredeyse hiçbir seçenek olmadığını görüyorum. Bu fiyatlar bana hem fahiş hem de verilen hizmete göre kesinlikle orantısız geliyor.
Köyde yaşamama ve bölgede 4g’nin bile düzgün çekmemesine rağmen, sistemde 5g hızında internet sunuluyormuş gibi gösteriliyor. Buna karşın aldığım gerçek hız çoğu zaman 2 Mbps, bazen 5 Mbps civarında kalıyor. Upload ve ping değerleri de benzer şekilde çok kötü olduğundan, tarifede vaat edilen hızla aldığım hizmet arasında büyük fark var.
5g hız desteği veriyoruz denilerek yüksek fiyatlı tarife sunulmasına rağmen, fiilen bu hızlara yaklaşamıyorum. Hız testlerimde ortaya çıkan değerler de bu durumu açıkça gösteriyor. Hem hız hem de fiyat anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, bulunduğum bölgedeki hız ve altyapı durumuna uygun, yüksek GB içeren, daha düşük fiyatlı bir tarife sunulması ve bağlantı hızımın iyileştirilmesi yönünde gerekli teknik çalışmaların yapılmasıdır. Aksi halde yeni taahhüt vermeyi düşünmüyor ve hattımı kapatmayı değerlendiriyorum. Bu konuda tarafıma makul bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 kere aradınız 1 kere yetişemedim olsun sonra 2 kere arka arkaya aradınız 2 sinde açtım direk yüzüme kapattınız desteğiniz bu kadar mı insanların vaktinizi harcamanız hoş değil.
