Vodafone 5G Red Tarife İnternet Kotasının Sürekli Yanlış Düşmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattımda kullandığım 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemin internet kotasında uzun süredir açıklayamadığım bir eksilme sorunu yaşıyorum. Paketim daha dün yenilenmiş olmasına rağmen bugün Vodafone uygulamasında kalan internet hakkım 40 GB yerine 25 GB olarak görünmektedir. Benzeri bir sorunu geçen ay da yaşamıştım ve bu ay paket yenilendikten sonra tekrar aynı durumla karşılaştım.

Hattım 554***3095 numaralı Vodafone hattıdır. İnterneti yoğun kullanmadığım, hatta kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini görüyorum. Uygulamada kalan kullanımlarım ekranında da bu durum net şekilde belli olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu kabul etmiyorlar ve sistemsel bir hata olduğunu da belirtmiyorlar.

Kullanmadığım halde internet paketimden kota düşmesi yaşanmasının nedeninin araştırılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve tarifemde olması gereken 40 GB internet hakkımın eksiksiz şekilde hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aynı sorunu iki aydır üst üste yaşadığım için konunun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.