Bolu Merkezde 5G Kapsamı Ve Hız Sorunu, Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone Red Sınırsız mobil hat kullanıcısıyım. Ankara ve İstanbul arasında kalan Bolu gibi bir ilde, üstelik şehir merkezinde olmama rağmen yaklaşık 1 yıldır düzgün bir çekim kalitesi alamıyorum. “5G’de bir numarayız” şeklinde reklam yapılmasına rağmen Bolu merkezde internet hızım ve çekim kalitesi neredeyse yok denecek kadar kötü.

Her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmetin kalitesi sıfır. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece hat ve telefon ayarları yapılıyor, bunların dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Sorun ise aynen devam ediyor.

Bu şartlar altında ödediğim ücrete karşılık hizmet alamadığım için mevcut sözleşmemin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Eğer sözleşme iptal edilmeyecekse de, Bolu merkez bölgesinde kapsama alanının ve çekim gücünün gerçekten hissedilir şekilde iyileştirilmesini ve ödediğim ücrete karşılık makul bir hizmet kalitesi sunulmasını istiyorum.