Vodafone’da Taahhüt Edilen İndirimli Ücretin Faturada Yansıtılmaması

Vodafone GSM hattımda kullanmak üzere 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçtim. Taahhüt sırasında bana sosyal destek kapsamında bu tarifeye yüzde 25 indirim uygulanacağı, normalde 680 TL olan paket için aylık 510 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek taahhüt verdim.

Ancak 20.06.2026 tarihinde gelen faturamda 510 TL yerine toplam 701,75 TL tahsil edildi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar doğrudan hesabımdan çekildi. Ayrıca Vodafone’dan gelen bilgilendirme mesajında da tarifemin tanımlandığı ve 589,33 TL tutarında işlem yapıldığı bilgisi yer alıyor, bu da taahhüt edilen bedelle örtüşmüyor.

Ben hiçbir ek paket, onayladığım ekstra bir hizmet ya da tarifeyi artıracak bir işlem yapmadım. Buna rağmen hem taahhüt sırasında söylenen 510 TL’lik indirimli ücret yansıtılmadı hem de faturam 701,75 TL olarak kesildi.

Vodafone’dan, taahhüt verirken bana bildirilen aylık 510 TL üzerinden fiyatlandırmanın derhal düzeltilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen fazla fatura tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için, taahhüt koşullarımın ve indirimli tarife ücretimin yazılı olarak netleştirilmesini istiyorum.