Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone 5G Geçişinde Şebeke Problemi Ve Yanlış Operatör Görüntüsü, Cayma Talebi

14 Mayıs 16:24259

Yaklaşık 14 gün önce Vodafone’a Faturalı 5g tarifesine geçtim. Geçiş yaptıktan sonra sürekli şebeke problemi yaşamaya başladım, hattımda bir Avea yazıyor bir Turkcell yazıyor, Vodafone düzgün şekilde görünmüyor. Bu durumu defalarca iletip cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Eğer ortada sorun yoksa hattımda neden 14 gündür farklı operatör isimleri görünüyor, bununla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bu durumda Vodafone’un ayıplı hizmet verdiğini düşünüyorum. Ben sadece tekrar faturasız hatta dönmek ve bunun için hiçbir şekilde cayma bedeli ödememek istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem şebeke problemi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yaklaşımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Faturasız hatta geçişimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.

14 Mayıs 17:05 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Mayıs 17:17

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurcan
14 Mayıs 17:38
Eki aç
Eki aç

Arayıp da ulaşamadık diye yalan söylemeyin artık yeter bak bir erkek sesi geldi iki kere sonrasında telefon çekmedi kapandı ben ispat ederim sizde edin o zaman kullanmadığım operatörün cayma bedelini ödemiyorum benden haksız yere aldığınız bu paraları reklamlarda oynattığınız ünlülere mi yedireceksiniz he cevap verin bana hamileyim başıma bir şey gelse sorumluluğumu alacak mısınız ey Vodafone size hakkımı helal etmiyorum bu iş sonuçlanana kadar her gün her yerden sizi rezil etmeye devam edeceğim haberiniz olsun ayrıca cayma hakkı yasak bir haktır sizi hem BTK ya hem Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne hem buradan hem de Google Play'den şikayet ettim etmeye de devam edeceğim madem çektiğini iddia ediyorsunuz neden o zaman bir Turkcell bir Avea yazıyor bunun hesabını vereceksiniz karşınızda çocuk yok sizin!

Nurcan
14 Mayıs 17:40

Hadi bunu da cevap verin o zaman attığım ekran görüntülerine iyi bakın sisteminiz zaten kabul ediyor hatalı olduğunu siz kimi kandırıyorsunuz he rezillik diz boyu başka bir şey değil!

14 Mayıs 18:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurcan
14 Mayıs 18:42

Ayrıca bu platformda gördüğüm üzere tek mağdur da ben değilim rezillliğiniz yıllardır varmış benim haberim yokmuş tam bir hayal kırıklığı pişmanlıksın Vodafone bizden al da reklamlar da oynattıklarına yedir öyle bir dünya yok!

Nurcan
15 Mayıs 09:23
Eki aç
Eki aç

Kaç gündür diyorum ki hamileyim telefonun şebekesi çekmiyor başıma iş gelse kim hesabını verecek dün gece hastanelik oldum kimseye ulaşamadım elimde ki ekran görüntüleri ile birlikte ne yapayım şimdi sizi mahkemeye mi vereyim yoksa tekrar şikayetçi mi olayım az önce aradınız yine bakın servis olmadığı için kapandı yine bundan sonra sizinle yasal yollarla hesaplaşacağız siz hamile bir insanı mağdur etmek ne demek öğreneceksiniz!

Nurcan
16 Mayıs 18:22
Eki aç

Şu an itibariyle şebekenizin çekmediğini bir kez daha kanıtlıyorum herkes görsün hamile bir insanı mağdur eden rezil Vodafone'U cayma bedelinizden vazgeçip mağduriyetimi gidereceksiniz aksi takdirde yasal olarak haklarımı kullanacağım!

Nurcan
16 Mayıs 18:24

Ayrıca ilk mağdur olanda ben değilmişim buyurun bakın herkes görsün Vodafone adlı firmanın rezilliğini

Nurcan
16 Mayıs 19:07

Ne oldu rezil Vodafone cevap veremiyorsunuz değil mi bana hamile halimle ayıplı hizmet satmaya cayma bedeli ödemeye mecbur etmeye hiç mi utanmıyorsunuz?

Nurcan
16 Mayıs 19:09

1 haftadır bu siteden BTK üzerinden Tüketici Hakları hakem heyetinden şikayetimi dile getirdim talebim sonuçlana kadar da devam edeceğim!

Nurcan
16 Mayıs 19:14
Eki aç

An itibariyle tekrar tekrar ve tekrar rezilliğinizi kanıtlıyorum herkes görsün!

Nurcan
18 Mayıs 18:59

Sürekli şikayetiniz inceleniyor anlayışınız için teşekkür ederiz diye mesaj atıp duruyorsunuz ama siz beni hamile halimle mağdur ettiniz ve ben sizin gibi sadece para amacı ile iş yapan ayıplı hizmet satan bir operatöre anlayış göstermiyorum amacınız müşteri memnuniyeti olsaydı şimdiye kadar mağdur ettiğiniz için özür dileyip cayma bedeli almıyoruz derdiniz aslında sizin gibilere yazacak çok sözüm var ama siz hiçbir şeye değmezsiniz!

Nurcan
19 Mayıs 15:56

BTK üzerinden en son yapmış olduğum şikayetimin acilen çözülmesini talep ediyorum 48 saat içinde çözeceğiz dediniz 10 gündür beni hamile halimle mağdur ediyorsunuz şebekenin çekmediğini arama yapamadığımı hattımı kullanamadığımı mağdur olduğumu defalarca kez ispat ettim ayrıca dijital asistanınız tobi üzerinden canlı bağlantı yapıp müşteri hizmetlerinden de ekran görüntüsü alıp haklılığımı ispat ettim daha ne yapmalıyım acaba sizin gibi rezil bir operatörü kullanmak zorunda değilim yasal yollardan hakkımı aramaya devam ediyorum ayrıca müşteri hizmetlerinizde hiçbir şekilde yardımcı olmuyor genel müdürlükten aradık dediler ama hala bir sonuç çıkmadı aklınız sıra oyalayıp yeni aya girmeye mi çalışıyorsunuz yaptığınız ayıplı bir hizmeti sunmak ve insanları mağdur edip parasını yemekten başka bir şey değil size hakkımı helal etmiyorum bu işin peşini de bırakmayacağım haberiniz olsun...

Nurcan
19 Mayıs 16:02

Cayma hakkımı kullanıp sadece faturamı ödeyip başka bir operatöre geçmek istiyorum aksi takdirde her gün yazmaya hakkımı aramaya devam edeceğim beni daha fazla mağdur etmenize izin vermeyeceğim...

Nurcan
20 Mayıs 09:21

Belirttiğim şikayeti halan daha neden çözmüyorsunuz her gün cayma bedeli artsın diye mi he bu platformda binlerce şikayet var ne güzel iş vallahi herkesten çekmediği için alsanız dünyanın parasını kazanmış olursunuz hem de haksız yere hamile halimle beni de bebeğimi de mağdur etmeye hakkınız yok inceleme devam ediyormuş anlayışınız için teşekkür ederiz yazıp duracağınıza sorununuzu çözün ben yasal yollardan zaten sizden şikayetçi oldum haklılığımı kanıtladım buradan her gün yazıyorum ki daha fazla insan benim gibi mağdur olmasın.

Nurcan
20 Mayıs 09:30

Bu yorumu mu iyi okuyun arkadaşlar Vodafone adlı firmaya hattımı taşıyalı 10 gün olmuştu şebeke problemi olduğunu hattımın çekmediğini başka operatör isimleri yazdığını defalarca kez aradım söyledim elimdeki kanıtlarla birlikte sundum ama kendileri kabul etmedi hamileyim dedim başıma bir iş gelirse kimseye ulaşamayacağımı bildirdim fakat yine bir çözüm sunulmadı ve geçen gün hastanelik oldum evde eşim gelene kadar sancıdan ağrıdan kıvranıp durdum arama yapmak istediğim zaman ağda kayıtlı değil Vodafone TR mevcut değil yazıyordu hepsini bu platformda kanıtladım gittiğim acilde ki doktorları bile attım haksız yere benden cayma bedeli istiyorlar ve ilgilenmiyorlar "bundan sonra başıma gelecek her türlü şeyin sorumlusu Vodafonedur". Sakın ola bu operatöre geçmek gibi bir hata yapıpda sonradan benim gibi hem pişman hem de mağdur olmayın siteyi inceleyin binlerce kişiyi mağdur etmişler ve haksız kazanç sağlamışlar her türlü yasal yollardan hakkımı aramaya devam ediyorum talebim sonuçlanana kadar gerekirse günde 40 defa buraya gelip yazmaya devam edeceğim!

Nurcan
20 Mayıs 13:21

Yetkili mercilerden gelecek yanıtı bekliyorum elimdeki bütün kanıtlarımı tek tek ekran görüntüleri ile birlikte sundum bundan sonra ne hesap vereceksiniz birazda siz düşünün bakalım yaşattığınız mağduriyeti yanınıza kar bırakmayacağım!

Nurcan
22 Mayıs 11:18

22.05.2026 00:00 da yenilecek olan paketim bugün sabahtan itibaren 800 lira karşılığında yenilenmiş siz ne yapıyorsunuz ya kafanıza göre iş yapıyorsunuz benim paketim 5 GB internet 1000 dakika 250 SMS karsılığında 275 liraydı toplamda 22 gün kullandığım için 201 lira faturam gelecekti ve ben bu ücreti ödeyecektim yarın sabah itibarıyla başka bir operatöre geçeceğim zaten bana cayma bedeli ödemeyeceksiniz dediniz şimdi 800 liralık fatura bedeli çıkartmışsınız bu yanlıştan bir an önce dönün hatanızı düzeltin zaten 22 gündür hamile halimle mağdur edildim ayıplı hizmet satın aldım sadece 201 liralık faturamı öderim o kadar aksi takdirde tekrardan yasal yollara başvuracağım haberiniz olsun!

Nurcan
22 Mayıs 14:19

Şebekenin çekmediğini hattımı kullanamadığımı hamile halimle mağdur olduğumu sizlere ispatlamış olduğum halde bilerek süreci uzattınız 275 liralık paketim bitsin de 800 liralık pakete geçeyim diye değil mi size diyecek bir şey gerçekten bulamıyorum hakkımı da helal etmiyorum hem ayıplı hizmet sunuyorsunuz hem de haksız kazanç sağlıyorsunuz yarın sabah itibarıyla başka bir operatöre geçiyorum sizin gibi rezil bir operatörden kurtuluyorum!

Nurcan
2 Haziran 14:31

Bir daha sakın beni arayıp da rahatsız etmeyin ben başka bir operatöre geçtim muhatabım değilsiniz!

Nurcan
5 Haziran 13:53

Ben sizin müşteriniz değilim bana mesaj atıp durmayın rahatsız etmeyin muhatabım değilsiniz!

Nurcan
26 Haziran 14:24

Geçen ay faturamı ödeyip çıktım tekrar fatura çıkarmışsınız bana kullanamadığım operatörün faturasını ödüyorum bu son olsun yeter artık ödedim faturanızı rahat bırakın beni artık düşün yakamdan!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura İadesi Talebi

27 Kasım 2025 12:53630

Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonr...

2 Destek2 Yorum
1

Şebeke Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

2 Nisan 14:20360

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ne düzgün bir şekilde ara...

Onaysız Tarife Değişikliği Sonucu 400 TL Mağduriyet

15 Mart 18:16249

Vodafone hattım için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptal edilmesini ve faturasız hatta geçiş y...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mağduriyet Yaşıyorum Resmen!

VodafoneMağduriyet Yaşıyorum Resmen!

Profil fotoğrafı
Sinan
Vodafone Şebeke Problemi Ve Çözülmeyen Sorun!

Vodafone ŞebekeProblemi Ve Çözülmeyen Sorun!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vodafone Çekmeyen Hat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi!

Vodafone ÇekmeyenHat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi!

Profil fotoğrafı
Gözdenur
Vodafone Faturaya Cayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)

Vodafone FaturayaCayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)

Profil fotoğrafı
Selçuk
Vodafone Cayma Bedeli Karşılıyoruz Dedi Ama Faturayı Bana Yansıttı!

Vodafone CaymaBedeli Karşılıyoruz Dedi Ama Faturayı Bana Yansıttı!

Profil fotoğrafı
Vedat

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri