Vodafone 5G 10GB Tarifi İçin İki Defa Yanlış Aşım Ücreti 530 TL İptal Talebi

Vodafone’da “5G’ye Hazır 10GB Tarifesi” kullanıcısıyım. Bilgim ve isteğim dışında hattıma iki kez paket aşım ücreti yansıtıldı. Bu aşım ücretleri Temmuz ayı kullanımlarım içerisinde görünmesine rağmen, 1 Ağustos’ta kesilecek faturama eklenmiş durumda ve toplamda 530 TL olarak güncel faturama yansıtılmış bulunuyor.

Şu an aktif olarak iş arama sürecindeyim ve herhangi bir düzenli gelirim yok. İstemeden ve farkında olmadan gerçekleşen bu aşım tutarlarını ödeyebilecek bir maddi gücüm maalesef yok, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detay ekranında da bu aşımın yansıdığını görmekteyim.

Müşteri memnuniyetinin ve mevcut maddi durumumun dikkate alınarak, Temmuz ayı kullanımlarım için faturama yansıtılan toplam 530 TL tutarındaki iki adet aşım ücretinin, 1 Ağustos fatura kesim tarihim gelmeden iptal edilmesini ve güncel borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 8206’dır. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak aşım ücretlerinin silinmesini rica ediyorum.