Ankara Forum AVM’de Zepline Personeli Sıra Düzenini İhmali Ve Saygısız Tavrı

29.10.2026 tarihinde saat 13:00 suları civarında Ankara Forum AVM içinde Zepline bağlı trende çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Çocuklarımız eğlensin diye bindiğimiz bu aktivitede, çalışan kişinin tavır ve üslubu kabul edilemez düzeydeydi.

Bilet almak için sırada beklerken, orada görevli olan iri, kilolu genç erkek çalışan, bizi tamamen görmezden gelip yandan gelenlere bilet verdi. Biz sırada beklerken, bilet almadan turnikeden geçenler oldu, buna rağmen çalışan hiçbir müdahalede bulunmadı, çocuklar mağdur oldu. Neden sıra beklediğimizi, bileti olmayanların nasıl binebildiğini sorduğumda ise alaycı bir biçimde gülerek karşılık verdi ve "şikayet edin" diyerek bu tavrını sürdürdü.

Çocukların eğlenmesi için oluşturulan böyle bir alanda bu kadar özensiz, saygısız ve ilgisiz davranılması hem bizi üzdü hem de güven duygumuzu tamamen zedeledi. Zepline ve Ankara Forum AVM yönetiminden, bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini ve bilet-kuyruk düzeninin kontrol altına alınmasını talep ediyorum. Aynı saygısız tavırlarla başka ailelerin ve çocukların da karşılaşmamasını istiyorum.