Vodafone 5.260 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması!

Vodafone hattıma bu ay 5.260 TL tutarında fatura yansıdığını görünce büyük bir şok yaşadım. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum, faturalarım her ay düzenli olarak yaklaşık 205–256 TL aralığında geliyordu. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet, taahhüt veya özel bir sözleşme yapmadığım halde bir anda bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Faturada bu tutarı açıklayacak bir kullanım, ek paket, yurt dışı işlemi veya benzeri hiçbir işlemim bulunmamaktadır. Buna rağmen bu fatura tarafıma yansıtılmış durumda. Konu ile ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım.

Kirada oturan, emekli ve kendi halinde yaşayan bir vatandaş olarak bu tutarı ödemem mümkün değildir ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın önceki aylardaki makul seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak CİMER ve ilgili tüm resmi merciler üzerinden gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.