Garanti Süresinde Cam Paneli Patlayan Bilgisayar Kasası İçin Şikayet

İncehesap üzerinden 21.09.2024 tarihinde ıh-2976149 numaralı faturayla 5.899,00 TL bedelle satın almış olduğum Lian-Li o11 Dynamic Evo RGB Siyah Mid Tower E-ATX model bilgisayar kasasının temperli cam paneli, garanti süresi dolmadan 20 Temmuz 2026 tarihinde hiçbir müdahale olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Olay sonrasında cam tamamen dağıldı ve etrafa cam kırıkları saçıldı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak İncehesap ile iletişime geçtim ancak ne yazık ki herhangi bir destek veya çözüm sunmadılar. Ürün daha garanti süresi devam ederken bu şekilde kendiliğinden camının patlaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca yaklaşımları çok iğreti ve üzücü idi. En az 10 yıllık bir müşterisi olarak açıkçası pek hoş olmadı benim açımdan. Bundan sonraki süreçte pek tercih edeceğimi sanmıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve temperli cam panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kasanın garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.